Política de Privacidade
Política de Privacidade
Sua privacidade é parte do nosso compromisso. Explicamos aqui quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular de dados pessoais.
LGPD
com criptografia
seus dados
Quem somos
A LACAZA é uma loja de decoração e utilidades para o lar, operada por [Razão Social da Empresa], inscrita no CNPJ sob o nº xx.xxx.xxx/xxxx-xx, com sede em [Endereço completo].
Para fins da LGPD, a LACAZA atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio do site lacazabrasil.com.br e demais canais de atendimento. Eventuais parceiros e fornecedores de tecnologia atuam como operadores, processando dados em nosso nome e sob nossas instruções.
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a loja, processar pedidos e melhorar sua experiência. Veja as categorias:
Dados de identificação
Informações fornecidas por você ao criar uma conta ou finalizar um pedido.
Dados de entrega
Endereços utilizados para o envio dos produtos adquiridos.
Dados financeiros
Processados exclusivamente pelas operadoras de pagamento. A LACAZA não armazena dados completos de cartão.
Dados de navegação
Coletados automaticamente durante a visita ao site, via cookies e ferramentas de analytics.
Dados sensíveis: a LACAZA não coleta dados sensíveis como origem racial, religião, saúde, biometria ou orientação sexual. Caso algum dado dessa natureza seja compartilhado inadvertidamente, será imediatamente excluído.
Como usamos seus dados
Cada dado coletado possui uma finalidade específica e uma base legal que autoriza o tratamento, conforme a LGPD:
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Processar e entregar pedidos | Identificação, endereço, pagamento | Contrato |
| Comunicar status do pedido e rastreio | E-mail, telefone | Contrato |
| Atendimento ao cliente e suporte | Identificação, histórico de pedidos | Contrato |
| Emissão de nota fiscal | Nome, CPF, endereço | Obrigação legal |
| Prevenção a fraudes e segurança | IP, dispositivo, histórico | Obrigação legal |
| Melhoria da experiência de navegação | Dados de navegação (anonimizados) | Legítimo interesse |
| Envio de e-mails e SMS promocionais | E-mail, telefone | Consentimento |
| Anúncios personalizados (Meta, Google) | Dados de navegação, cookies | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Dados cadastrais e financeiros | Obrigação legal |
Consentimento: quando a base legal for consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
Com quem compartilhamos
A LACAZA não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais para a prestação dos nossos serviços:
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Shopify: plataforma de e-commerce que hospeda a loja e processa dados de pedidos, sessões e pagamentos. Política: shopify.com/legal/privacy
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Operadoras de pagamento (Stripe, Mercado Pago, PagSeguro): processam transações financeiras com segurança PCI-DSS. Não recebem dados de navegação.
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Correios e transportadoras parceiras: recebem nome, endereço e telefone para viabilizar a entrega dos pedidos.
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Google Analytics e Meta Pixel: recebem dados de navegação anonimizados para análise de audiência e mensuração de campanhas, mediante seu consentimento.
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Ferramentas de e-mail marketing (Klaviyo, Mailchimp): armazenam e-mail e nome para envio de comunicações, somente com seu consentimento.
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Autoridades públicas: dados podem ser compartilhados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, conforme obrigação legal.
Transferência internacional: alguns parceiros (Shopify, Google, Meta) estão sediados fora do Brasil. O tratamento segue as garantias previstas na LGPD para transferência internacional de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Dados de pedidos
Histórico de compras e dados fiscais retidos conforme legislação tributária (CTN, Art. 205).
Dados cadastrais
Dados de conta mantidos enquanto ativa. Após exclusão, retidos por 2 anos para eventual contestação legal.
Dados de navegação
Registros de acesso retidos conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15).
Medidas de segurança adotadas: empregamos práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:
- Protocolo HTTPS/TLS em todas as páginas da loja
- Ambiente hospedado na infraestrutura certificada da Shopify (PCI-DSS nível 1)
- Acesso interno aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional
- Monitoramento contínuo para detecção de acessos suspeitos e tentativas de fraude
- Senhas de contas armazenadas com hash criptográfico — nunca em texto puro
Incidentes de segurança: em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano aos titulares, a LACAZA comunicará a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.
Direitos do titular de dados
A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos — todos exercíveis mediante solicitação ao nosso suporte:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e solicitar uma cópia completa de todos os dados que temos sobre você.
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Dados necessários para obrigações legais serão mantidos pelo prazo exigido em lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível para transferência a outro fornecedor de serviço.
Oposição e revogação
Opor-se ao tratamento ou revogar o consentimento a qualquer momento para finalidades como marketing e cookies opcionais.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados.
Como exercer seus direitos: envie um e-mail para suporte@lacazabrasil.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e sua solicitação. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme exigido pela lei.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais, de desempenho, funcionais e de marketing para operar a loja e personalizar sua experiência. Detalhes completos sobre cada categoria, as ferramentas utilizadas e como gerenciar suas preferências estão disponíveis na nossa Política de Cookies.
Cookies de desempenho e marketing são utilizados apenas mediante seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou entrando em contato com nosso suporte.
Saiba mais: acesse nossa Política de Cookies completa em lacazabrasil.com.br/politica-de-cookies para entender em detalhes cada tecnologia de rastreamento utilizada.
Menores de idade
A LACAZA não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos) sem o consentimento expresso de um dos pais ou responsável legal.
Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, procederemos com a exclusão imediata dessas informações. Se você acredita que isso ocorreu, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@lacazabrasil.com.br.
Compras realizadas por menores: nossa loja é destinada a maiores de 18 anos ou, no caso de adolescentes, com supervisão e autorização de um responsável legal para a conclusão do pedido.
Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer irregularidade no tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe:
ANPD: caso sua solicitação não seja atendida satisfatoriamente, você tem o direito de registrar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Atualizações desta política: esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão está sempre indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.